7月5日の講座を受けられた方へ

wacomのペンタブ(液タブ)が遅延したのでサポートに電話しました

Wacomが遅延していたので電話しました
この記事は約3分で読めます。

wacomの液タブ、Cintiq13HDを5年以上使っているんですが、この度新しいPCにCintiqの設定をしようとしまして。

>>このPCはデスクトップいらないくらい、たくましいです

クリスタ(CLIP STUDIO PAINT)とPhotoshopでお絵かきしていたんです。ところが、遅延したりポンポンっとペンが跳ねたり、ぬら~~~~っと遅く描画されたりで

なんで!?この新しいノート、デスクトップより性能良いはずよ!??

っと3日間くらい悶々としておりました。

らくがき絵も何度も固まりながら描いてました。

wacomのサポートセンターに電話しました

ましろ
ましろ

すみません。Cintiq13HDが遅延します。3日間ほど前に新しいパソコンにwacomのドライバーをインストールし、クリップスタジオペイントやPhotoshopで作品を作ろうと思っていたのですが、遅延したり。飛んだりします。

ましろ
ましろ

悩んでいたのですが、WEB検索をしてブログなどを様々な症例を見てみても私の症状に該当するものはなく、お電話させていただきました。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の中で対処方法として、他にやられたことはありますか?

ましろ
ましろ

ドライバーの再インストールは3回試しましたが変わりませんでした。

その後、設定やドライバーのバージョンを話すと…

新しいバージョンは既に不具合が多発しておりまして、大変お手数ですが、一つ前のバージョンをインストールしていただけないでしょうか?

Oh…まさかのドライバーのバージョン問題。というより、Wacomの遅延で悩んでいるひとは前のバージョンを長く使う習性があるので、私が気づけなかっただけですね。

Wacomのサポート対応してくださった方は大変誠意いっぱい快く対応していただけたので、仕事上がりに電話相談をしてよかったです。

もちろんデジタルインクもオフにしています。

デジタルインクオフ

バージョンを落とそう

指示通りに行うと、先ず現行のバージョンをアンインストールします。

再起動後、Cintiq13HDのバージョンを選んで一つ前のものにします。

もし一つ前のが駄目でも過去のバージョンをインストールして見て、遅延が改善されるかテストしてみましょう。

wacomのドライバー

Cintiq DTH-1300 → Windows10を選択

Wacomのドライバー 古いのを選ぼう

タブレットドライバ V6.3.29-6Jwi を選びましょう。

インストール完了し、プロパティーを見てみるとちゃんと反映されています。

wacom Version 落とす

まとめ

wacomは愛用者が多い製品で困ってる人も多いと思うため、自分が調べた情報を載せましたが、バージョンが既に新しくなって改善されている場合は、非推奨とさせていただきます。
また、私の環境ではうまくいきましたが、これで不具合が起きても責任は取れません…。

wacomのメールサポートよりもサポートセンターに電話するのが早い気がしましたので、次もなにかタブレット側で問題が起きたら電話しようと思います。

良いアート&デザインワークを!

CLIP STUDIO PAINT
この記事を書いた人
ましろ

広告系の漫画家です。少し前までは広告代理店に勤務していました。
PNはひすこ又は翡翠理子で趣味の漫画・イラストを描いています。

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ましろ道
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